Preču atgriešanas un naudas atmaksas nosacījumi
Mūsu atgriešanas un atmaksas politika ir vienkārša un skaidra. Jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte.
Patērētāju tiesības
✓ Mēs piedāvājam 30 dienu atgriešanas periodu!
Varat atgriezt preces 30 dienu laikā pēc saņemšanas.
Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un mūsu uzlaboto politiku, jums ir tiesības atteikties no pirkuma 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža, neinformējot pārdevēju par iemesliem.
Svarīgi: Atteikuma tiesības neattiecas uz pasūtījumiem, kas izgatavoti pēc klienta individuālajām prasībām vai skaidri pielāgoti klientam.
Pasūtījumu atcelšana
Atcelšanas termiņš
Jūs varat atcelt pasūtījumu 30 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža. Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums jāinformē mūs par savu lēmumu atteikties no līguma, izmantojot skaidru paziņojumu.
Preču stāvoklis
Atgriežamām precēm jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- Prece ir oriģinālajā iepakojumā
- Prece nav lietota vai bojāta
- Saglabātas visas etiķetes un dokumenti
- Prece nav zaudējusi savu komerciālo izskatu
Preču atgriešana
Lai atgrieztu preci, veiciet šādus soļus:
Sazinieties ar mums
Nosūtiet e-pastu uz info@pitaslampas.lv ar pasūtījuma numuru un atteikuma iemeslu.
Saņemiet instrukcijas
Mēs nosūtīsim jums detalizētas instrukcijas par preces atgriešanu un nepieciešamo informāciju.
Nosūtiet preci
Nosūtiet preci atpakaļ uz norādīto adresi 14 dienu laikā no atteikuma paziņošanas brīža. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien prece nav bojāta vai neatbilst aprakstam.
Piegādes izmaksas:
Pircējs sedz tiešās preču atgriešanas izmaksas. Ja prece ir bojāta, neatbilst aprakstam vai ir nepareiza prece, mēs segsim atgriešanas izmaksas.
Preču maiņa
Ja vēlaties nomainīt preci pret citu izmēru, krāsu vai modeli, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs palīdzēsim atrast piemērotu risinājumu.
Maiņas process ir tāds pats kā atgriešanas process - vispirms jāatgriež sākotnējā prece, un pēc tam var veikt jaunu pasūtījumu.
Naudas atmaksa
Atmaksas nosacījumi
Jūs varat saņemt pilnu naudas atmaksu šādos gadījumos:
- Prece ir bojāta vai ar defektiem
- Saņēmāt nepareizu preci
- Prece neatbilst aprakstam
- Izmantojāt atteikuma tiesības 14 dienu laikā
Atmaksas process
Pēc atgrieztās preces saņemšanas mēs pārbaudām tās stāvokli un atbilstību atgriešanas nosacījumiem.
Ja prece atbilst visiem nosacījumiem, mēs apstiprinām atmaksu un nosūtām jums apstiprinājuma e-pastu.
Atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma metodi, kuru izmantojāt pasūtījuma veikšanai.
Atmaksas termiņš
Atmaksas tiek apstrādātas bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad mēs saņēmām informāciju par jūsu lēmumu atteikties no līguma.
Bankas pārskaitījums
5-7 darba dienas
Maksājumu karte
3-5 darba dienas
Īpaši gadījumi
Bojātas vai nepareizas preces
Ja saņēmāt bojātu vai nepareizu preci, lūdzu, informējiet mūs 7 dienu laikā no saņemšanas brīža. Mēs segsim visas atgriešanas izmaksas un nodrošināsim pilnu atmaksu vai preču apmaiņu.
Pielāgotas preces
Preces, kas izgatavorotas pēc klienta individuālajām prasībām vai skaidri pielāgotas klientam, nav atgriežamas, izņemot gadījumus, kad tās ir bojātas vai neatbilst aprakstam.
Sazināties ar mums
Ja jums ir jautājumi par atgriešanu vai atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums:
CITĀDS SIA
Reģ. Nr.: 40203661344
E-pasts: info@pitaslampas.lv
Tālrunis: +37122082293
Darba laiks: Pirmdiena - Piektdiena, 9:00 - 18:00