Toote tagastamise ja raha tagastamise tingimused
Meie tagastus- ja hüvitamispoliitika on lihtne ja selge. Teie rahulolu on meie prioriteet.
Tarbijaõigused
Pakume 30-päevast tagastusperioodi!
Saate tooted tagastada 30 päeva jooksul pärast kättesaamist.
Vastavalt Läti Vabariigi tarbijakaitse seadusele ja meie täiustatud poliitikale on teil õigus ostust taganeda 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist, teatamata müüjale põhjuseid.
Tähtis: Taganemisõigus ei kehti tellimustele, mis on valmistatud vastavalt kliendi individuaalsetele nõuetele või selgelt kliendile kohandatud.
Tellimuse tühistamine
Tühistamise tähtaeg
Saate tellimuse tühistada 30 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid teavitama oma otsusest lepingust taganeda selge avaldusega.
Toote seisukord
Tagastatavad tooted peavad vastama järgmistele tingimustele:
- Toode on originaalpakendis
- Toode on kasutamata ja kahjustamata
- Kõik sildid ja dokumendid on säilinud
- Toode pole kaotanud kaubanduslikku välimust
Toodete tagastamine
Toote tagastamiseks järgige neid samme:
Võtke meiega ühendust
Saatke e-kiri aadressile info@pitaslampas.lv tellimuse numbri ja taganemise põhjusega.
Saate juhised
Saadame teile üksikasjalikud juhised toote tagastamiseks ja vajaliku teabe.
Saatke toode
Saatke toode määratud aadressile tagasi 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist. Tagastuskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode saadi kahjustatuna või defektsena.
Tarnekulud:
Ostja kannab kauba tagastamise otsesed kulud. Kui toode saadi kahjustatuna või defektsena, katame tagastuskulud meie.
Toodete vahetamine
Kui soovite toodet vahetada teise suuruse, värvi või mudeli vastu, võtke meiega ühendust. Aitame leida sobiva lahenduse.
Vahetusprotsess on sama mis tagastusprotsess - kõigepealt peate tagastama originaaltoote ja seejärel saate esitada uue tellimuse.
Hüvitised
Hüvitamise tingimused
Saate täieliku hüvitise järgmistel juhtudel:
- Toode on kahjustatud või defektne
- Toode kahjustus tarne ajal
- Kasutasite taganemisõigust 30 päeva jooksul
Hüvitamisprotsess
Pärast tagastatud toote saamist kontrollime selle seisukorda ja vastavust tagastamise tingimustele.
Kui toode vastab kõigile tingimustele, kinnitame hüvitise ja saadame teile kinnitusmeili.
Hüvitis töödeldakse samale makseviisile, mida kasutasite tellimuse jaoks.
Hüvitamise ajakava
Hüvitis töödeldakse 7 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.
Pangaülekanne
Kuni 7 tööpäeva
Maksekaart
Kuni 7 tööpäeva
Erijuhud
Kahjustatud tooted
Kui saite kahjustatud või defektse toote, palun võtke meiega ühendust 30 päeva jooksul pärast kättesaamist. Katame kõik tagastuskulud ja tagame täieliku hüvitise või tootevahetuse 7 tööpäeva jooksul.
Kohandatud tooted
Tooted, mis on valmistatud vastavalt kliendi individuaalsetele nõuetele või selgelt kliendile kohandatud, ei ole tagastatavad, välja arvatud juhul, kui need on kahjustatud või defektsed.
Võtke meiega ühendust
Kui teil on küsimusi tagastuste või hüvitiste kohta, võtke meiega ühendust:
CITĀDS SIA
Reg. nr.: 40203661344
E-pasts: info@pitaslampas.lv
Telefon: +37125550577
Tööaeg: Esmaspäev - Laupäev, 10:00 - 16:00