Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos
Mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika yra paprasta ir aiški. Jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas.
Vartotojų teisės
Siūlome 30 dienų grąžinimo laikotarpį!
Galite grąžinti prekes per 30 dienų nuo gavimo.
Pagal Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir mūsų patobulintą politiką, jūs turite teisę atsisakyti pirkimo per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo momento, neinformuodami pardavėjo apie priežastis.
Svarbu: Atsisakymo teisė netaikoma užsakymams, pagamintiems pagal kliento individualius reikalavimus arba aiškiai pritaikytiems klientui.
Užsakymo atšaukimas
Atšaukimo terminas
Galite atšaukti užsakymą per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite informuoti mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties aiškiu pareiškimu.
Prekės būklė
Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:
- Prekė originalioje pakuotėje
- Prekė nenaudota ir nepažeista
- Visos etiketės ir dokumentai išsaugoti
- Prekė neprarado savo komercinio vaizdo
Prekių grąžinimas
Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:
Susisiekite su mumis
Atsiųskite el. laišką adresu info@pitaslampas.lv su užsakymo numeriu ir atsisakymo priežastimi.
Gaukite instrukcijas
Atsiųsime jums išsamias instrukcijas apie prekės grąžinimą ir reikalingą informaciją.
Išsiųskite prekę
Išsiųskite prekę atgal nurodytu adresu per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent prekė gauta pažeista arba su defektais.
Pristatymo išlaidos:
Pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Jei prekė gauta pažeista arba su defektais, mes padengsime grąžinimo išlaidas.
Prekių keitimas
Jei norite pakeisti prekę kitu dydžiu, spalva ar modeliu, susisiekite su mumis. Padėsime rasti tinkamą sprendimą.
Keitimo procesas yra toks pat kaip grąžinimo procesas - pirmiausia turite grąžinti originalią prekę, o tada galite pateikti naują užsakymą.
Pinigų grąžinimas
Pinigų grąžinimo sąlygos
Galite gauti pilną pinigų grąžinimą šiais atvejais:
- Prekė pažeista arba su defektais
- Prekė pažeista pristatymo metu
- Pasinaudojote atsisakymo teise per 30 dienų
Pinigų grąžinimo procesas
Gavę grąžintą prekę, patikriname jos būklę ir atitikimą grąžinimo sąlygoms.
Jei prekė atitinka visas sąlygas, patvirtinsime pinigų grąžinimą ir atsiųsime jums patvirtinimo el. laišką.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote užsakymui.
Pinigų grąžinimo terminas
Pinigai grąžinami per 7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
Bankinis pavedimas
Iki 7 darbo dienų
Mokėjimo kortelė
Iki 7 darbo dienų
Ypatingi atvejai
Pažeistos prekės
Jei gavote pažeistą arba defektinę prekę, prašome susisiekti su mumis per 30 dienų nuo gavimo. Padengsime visas grąžinimo išlaidas ir suteiksime pilną pinigų grąžinimą arba prekių keitimą per 7 darbo dienas.
Pritaikytos prekės
Prekės, pagamintos pagal kliento individualius reikalavimus arba aiškiai pritaikytos klientui, negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai jos pažeistos arba defektinės.
Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų apie grąžinimą ar pinigų grąžinimą, susisiekite su mumis:
CITĀDS SIA
Reg. Nr.: 40203661344
E-pasts: info@pitaslampas.lv
Telefonas: +37125550577
Darbo laikas: Pirmadienis - Šeštadienis, 10:00 - 16:00